Cookies und Cache

Browserdaten bei PlayOJO

PlayOJO nutzt den Browserspeicher mit Cookies und Cache, damit Seiten und Spielsitzungen geladen werden können. Gespeicherte Browserdaten können in einzelnen Fällen dazu führen, dass ein bereits behobener oder veralteter Zustand weiterhin angezeigt wird. Das Löschen von Cookies und Cache ermöglicht dem Browser dann, die benötigten Daten neu zu laden.

Wir nennen diesen Schritt gezielt bei drei technischen Situationen. Er kann helfen, wenn ein Spiel während eines Drehs einfriert, wenn sich eine laufende Spielsitzung nicht schließen lässt oder wenn ein Dokument über das Upload-Werkzeug nicht hochgeladen werden kann.

Vorgehen bei technischen Problemen

Lösche zunächst Cookies und Cache in deinem Browser. Probiere anschließend einen anderen Browser oder ein anderes Gerät aus. Bei einer festsitzenden Sitzung kannst du die Seite zusätzlich neu laden und das geöffnete Spiel über das X schließen. Beim Dokumentenupload solltest du außerdem prüfen, ob die Datei zu groß ist.

Wenn ein Spiel eingefroren ist, geht der erreichte Stand durch diesen Schritt nicht verloren. Nach dem erneuten Öffnen setzt du dort fort, wo das Spiel angehalten hat. Bleibt das Problem bestehen, wende dich an unseren Support.

Weitere Informationen

Diese Seite beschreibt nur die technischen Schritte, die wir bei den genannten Störungen empfehlen. Weitere Einzelheiten zu Cookies, Cache und dem Umgang mit Daten findest du in der Datenschutzrichtlinie von PlayOJO.