Kontakt und Support

So erreichst du uns

Nach deiner Anmeldung kannst du den Live-Chat öffnen und direkt mit unserem Support-Team sprechen. Per E-Mail erreichst du uns unter [email protected]. Telefonisch sind wir unter +356 2778 1463 für dich erreichbar. Der Live-Chat steht dir zur Verfügung, sobald du dich in dein Konto eingeloggt hast.

Unser Team arbeitet rund um die Uhr. Anfragen zu sichererem Glücksspiel werden zuerst bearbeitet. Nutze einen dieser Kontaktwege, wenn du Hilfe zu Schutzfunktionen, Einzahlungslimits, einer Kontoschließung oder der möglichen Wiedereröffnung deines Kontos benötigst.

Hilfe rund um dein Konto

Wir unterstützen dich, wenn eine Verifizierung länger dauert oder beim Hochladen von Dokumenten ein technisches Problem auftritt. Unterlagen selbst können wir nicht per E-Mail oder Post annehmen. Dafür ist ausschließlich das Upload-Werkzeug in „Mein Konto“ vorgesehen.

Nach dem Hochladen dauert die Dokumentenprüfung normalerweise weniger als 12 Stunden. Sind seit dem Upload bereits 48 Stunden vergangen und du hast keine Rückmeldung erhalten, kannst du den Stand bei unserem Support erfragen.

Auch bei Zahlungen helfen wir dir weiter. Dazu gehören ausstehende Einzahlungen, Fragen zu Auszahlungen oder Fragen zu aktiven Einzahlungslimits. Manche Einzahlungsmethoden benötigen bis zu 3 Werktage für die Gutschrift. Bestimmte Auszahlungsanträge werden von unserem Finanzteam geprüft.

Unterstützung bei Kickers

Hat ein Kicker-Code nach einer Einzahlung nicht funktioniert, kannst du das Angebot noch einmal über „Einzahlen“ aufrufen. Der passende Code wird dabei automatisch eingesetzt. Bleibt der Fehler bestehen, kontaktiere unser Team. Wir prüfen dann seine Gültigkeit. Erweist sich der Code als fehlerhaft, nehmen wir die Kicker-Gutschrift von Hand vor.

Betreiberin und Anschrift

Lizenzinhaber ist die Skill On Net Limited mit Sitz in Malta.

Die Anschrift lautet Office 1/5297 Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta.

Die Registernummer im Maltese Business Registry lautet C 50024.

Erlaubnis in Deutschland

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hat die Skill On Net Limited als Veranstalterin virtueller Automatenspiele zugelassen und führt sie auf ihrer Whitelist.